Ma Commande

Questions concernant la prise de commande

Si vous avez validé votre commande et qu’un article n’est finalement pas disponible en stock, vous en serez informé par e-mail dans les plus brefs délais et l’article en rupture de stock vous sera remboursé sous un délai de 14 jours sur le même moyen de paiement utilisé lors de la validation de la commande.

Si votre commande comporte plusieurs articles, les produits disponibles vous seront envoyés dans tous les cas.

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail et / ou un sms avec un numéro de suivi qui vous redirigera directement sur le site du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre les différentes étapes de la livraison.

Vous pourrez également suivre l’avancée de votre commande, depuis votre compte en cliquant sur « Mes commandes ».

Une fois votre commande validée, il ne sera plus possible de la modifier ou de l’annuler.

En revanche, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après réception de votre colis pour procéder à un retour. Vous souhaitez faire un retour, rendez-vous sur notre page « Conditions générales de vente» pour en savoir plus.

Certains de nos produits peuvent être réapprovisionnés, et d'autres non.

Pour les produits réapprovisionnés, vous pouvez être informé d'un retour en stock. Pour cela, rendez-vous sur la fiche produit de l'article en question, cliquez sur "recevoir une alerte" et renseignez votre adresse e-mail. 

Les articles mis au panier sont sauvegardés pendant 48 heures mais ne sont pas réservés pour autant. Passé ce délai, ils seront automatiquement retirés de votre panier.

Toutes nos lunettes sont livrées avec les verres montés, il n'est donc pas possible de commander des montures sans verres ou des verres seuls.

Non, nous ne proposons pas de pièces détachées ni d'écrans/verres de remplacement à la vente en ligne.

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